Sutherland ist ein globaler Anbieter im Bereich Customer Experience Management (CXM). Seit über 37 Jahren helfen wir Unternehmen weltweit, ihre Abläufe durch smarte Technologie und engagierte Menschen zu optimieren.

🌍 Seit 2008 sind wir mit über 2.000 Mitarbeitenden in Bulgarien aktiv und bieten Kundenbetreuung in über 17 Sprachen an.

Warum Sutherland?

Starte bei uns in einem spannenden Telekommunikationsprojekt – komplett im Homeoffice!
Werde Teil eines starken Remote-Teams und arbeite für eine der bekanntesten Marken Europas – ganz ohne Büropräsenz.

Was von dir erwartet wird:

⌨️ Bearbeitung schriftlicher Kundenanfragen für einen führenden europäischen Telekommunikationsanbieter
💬 Freundlicher und effizienter Kundenservice
🔍 Analyse von Problemen und Lösungsfindung mit Fokus auf Kundenzufriedenheit
💼 Möglichkeit zum aktiven Upselling bei passenden Produkten

Dein Profil:

🌟 Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. B2H / C1)

🕒Bereitschaft zur Schichtarbeit inkl. samstags und sonntags
🏡 Bereitschaft zur 100 % Arbeit im Homeoffice
🧠 Strukturierte, analytische Denkweise & Selbstorganisation
🎯 Freude am Kundenkontakt – auch remote
📞 Erfahrung im Kundenservice oder Vertrieb von Vorteil, aber kein Muss

Unser Angebot für dich

💼 Arbeitsmodell & Flexibilität

• 100 % Remote-Position innerhalb Bulgarien– kein Pendeln, kein Büro

• Bezahlte Einarbeitung (3 Monate in Vollzeit) mit Training & Coaching

💰 Vergütung & Benefits

• Unbefristeter Vertrag ab Tag 1

• Attraktives Gehaltspaket + leistungsbezogener monatlicher Bonus

• Essensgutscheine 

• Zusatzkranken- und Lebensversicherung

• Multisport-Karte & Mitarbeiterrabatte

🌱 Work-Life-Balance & Entwicklung

• 21 Urlaubstage pro Jahr

• Interne Weiterentwicklungsmöglichkeiten & digitale Lernportale

• Digitale HR-Services & strukturierter Onboarding-Prozess

💡 Zusätzliche Vorteile

• Geschenk zur Geburt oder Adoption

• Mitarbeiter-Engagement-Events (auch virtuell)

• Empfehlungsprogramm mit Prämien

• Belohnungs- und Anerkennungsprogramme