Reservation Agent- Stagione 2024 Relais Il Falconiere & Spa

  • Full-time
  • Department: Reception Staff

Company Description

Fra i vigneti e gli uliveti che circondano la cittadina etrusca di Cortona la splendida residenza familiare del XVII secolo di Silvia e Riccardo Baracchi è un vero gioiello. Le stanze, attorno alla dimora principale, ricreano lo stile delle ville toscane. Dalle terrazze dellantica serra, inebriati dal profumo delle rose, si gode una vista superba sulla campagna toscana. Il raffinato ristorante propone una cucina dai sapori e fragranze regionali. La Thesan Etruscan spa offre terapie lussuosi ed esclusivi. Riccardo Baracchi vi invita a scoprire la sua cantina e a partecipare ai corsi di cucina che Silvia organizzerà per voi.


Silvia and Riccardo Baracchis 17th century family residence, set amongst the vineyards and olive trees that surround the small Etruscan city of Cortona, is a true delight. The guest rooms, located around the main residence, have all the simplicity of a Tuscan villa. The terraces of the former winter garden, with their heady aromas of rose, offer superb vistas over the neighbouring countryside. A sophisticated restaurant erves cuisine, reflecting the flavours and fragrances of the terroir. The Thesan Etruscan spa offers exclusive, luxury rituals. Riccardo Baracchi is delighted to show you his cellar and welcome you to the cookery classes organised by Silvia.

Job Description

La risorsa si occuperà di esaudire le richieste di prenotazione basandosi sulla disponibilità della struttura e sulle preferenze del cliente, fornisce assistenza al cliente nella pianificazione e nella prenotazione dei servizi di accoglienza e allo stesso tempo collabora con il settore Sales per massimizzare l'occupazione della struttura. La risorsa si occuperà di:
− Gestione di telefonate, email e corrispondenza relativamente a richieste e conferme di prenotazioni;
− aggiornamento delle disponibilità e delle prenotazioni effettuate sui sistemi operativi;
− gestione dei pagamenti, sospesi, rimborsi e partite aperte;
− gestione del pagamento delle commissioni
− assistenza all'Event Manager per l'organizzazione e la gestione degli eventi.
The resource will take care of fulfilling the booking requests based on the availability of the structure and the client's preferences, provides assistance to the client in planning and booking reception services and at the same time collaborates with the Sales sector to maximize the occupation of the structure . The resource will deal with:
- Management of phone calls, emails and correspondence relating to booking requests and confirmations;
- updating of availabilities and reservations made on operating systems;
- management of payments, suspended, refunds and open items;
- management of the payment of commissions
- assistance to the Event Manager for the organization and management of events.

Qualifications

Un’ottima padronanza della lingua inglese parlata e scritta e di una seconda lingua;
- La conoscenza di una terza lingua è fattore preferenziale;
- Gestione delle prenotazioni dirette, telefoniche e via e-mail, e tramite il Channel Manager e i vari canali e portali di vendita;
- Conoscenza e capacità di utilizzo dei principali sistemi di prenotazione e dei principali gestionali alberghieri 
- Conoscenza dei principali siti di booking online e dei principali tools informatici (pacchetto office)
- Forte motivazione e orientamento al risultato;
- Spiccate doti comunicative, relazionali e organizzative;
- Precisione, capacità di analisi e attitudine al problem solving;
- Flessibilità e spirito di adattamento;
- Massimo impegno e senso di responsabilità


- An excellent command of spoken and written English and a second language;
- Knowledge of a third language is a preferential factor;
- Management of direct bookings, by telephone and by e-mail, and through the Channel Manager and the various sales channels and portals;
- Knowledge and ability to use the main booking systems and the main hotel management systems 
- Knowledge of the main online booking sites and the main IT tools (office package)
- Strong motivation and result orientation;
- Strong communication, relational and organizational skills;
- Accuracy, analytical skills and problem solving attitude;
- Flexibility and adaptability;
- Maximum commitment and sense of responsibility

Additional Information

Contratto a tempo determinato (marzo- novembre 2024) con possibilità di conferma per la stagione successiva
- CCNL Turismo. L'inquadramento e la retribuzione verranno commisurati in base al profilo e all'esperienza
- Disponibilità full time
- Vitto e Alloggio


Fixed-term contract (March- November 2024) with the possibility of confirmation for the following season CCNL Tourism. 
The classification and remuneration will be commensurate with the profile and experience
Full time availability
- Room and board

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