Kundenberater:in (m/w/d)

  • Vollzeit

Unternehmensbeschreibung

Du bist ein Kommunikationstalent und hast Spaß an der Beratung unserer Kund:innen? Dann bewirb dich jetzt und unterstütze unser Team bei abwechslungsreichen Aufgaben!

Travanto ist einer der größten deutschen Online-Anbieter zur Vermittlung von Ferienunterkünften. In unserer Firmengruppe arbeitet ein Team von 80 Mitarbeitenden mitten im Herzen von Hamburg zwischen Rathaus und HafenCity. 

Aktuell suchen wir zur Verstärkung unseres Teams eine:n Kundenberater:in, die oder der erste:r Ansprechpartner:in für Gäste und Gastgeber:innen bei allen Fragen rund um den Urlaub ist.

Stellenbeschreibung

Deine Aufgaben:

  • Du berätst unsere Gäste und Gastgeber:innen zu allen Fragen per Telefon oder E-Mail.
  • Du unterstützt unsere Gastgeber:innen bei der erfolgreichen Online-Vermarktung ihrer Ferienunterkünfte über unsere Vertriebskanäle.
  • Du bist im engen Austausch mit unseren Kooperationspartner:innen.
  • Du betreust unser Feedbackmanagement, nimmst Bewertungen via Anruf oder Ticket entgegen und veröffentlichst diese auf unserem Portal.
  • Du hast Spaß daran, technische Prozesse aktiv weiterzuentwickeln, z.B. die Kundenberatungssoftware sowie bei der Optimierung unserer Webseiten mitzuwirken.

Qualifikationen

Dein Profil:

  • Du bist motiviert und hast Spaß am Umgang mit unseren Kund:innen.
  • Du bist ein Kommunikationstalent, arbeitest proaktiv und möchtest unsere Kund:innen wunschlos glücklich machen.
  • Du konntest idealerweise bereits erste Erfahrungen im Bereich Customer Support sammeln - auch Quereinsteiger:innen sind willkommen.
  • Du hast ein Auge für Verbesserungspotential und hinterfragst den Status Quo.
  • Du hast Erfahrungen im Umgang mit digitalen Tools und mit den gängigen Officeprogrammen.
  • Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse (mündlich und schriftlich).

Zusätzliche Informationen

Wir bieten:

  • Flexible Arbeitszeiten bei 30-40 Std./Woche von Montag bis Freitag zwischen 7 und 20 Uhr bei einer guten Work Life Balance 
  • Möglichkeit, im Home Office zu arbeiten
  • Individuell angepasste Weiterbildung mit einem jährlichen Weiterbildungsbudget
  • 28-30 Urlaubstage/Jahr
  • Ausgezeichnete Verkehrsanbindung (U Rödingsmarkt, S Stadthausbrücke, diverse Buslinien)
  • Eine langfristige Perspektive mit interessanten und verantwortungsvollen Aufgaben im Bereich Customer Service
  • Arbeiten in angenehmer, ungezwungener Atmosphäre in einem dynamischen und motivierten Team
  • Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
  • Zuschuss zum Fitnessstudio und anderen Sportangeboten
  • Frisches Obst, Müsli und Freigetränke
  • Regelmäßige Firmenevents

Du fühlst dich angesprochen? Dann bewirb dich hier!

Du hast deinen Lebenslauf gerade nicht zur Hand? Gerne kannst du im ersten Schritt zunächst deine Kontaktdaten eingeben und wir melden uns bei dir zurück.

Deine Ansprechpartnerin: Stefanie Holm

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
 

Travanto Ferienwohnungen GmbH

Holzbrücke 7

20459 Hamburg