Til vores kundecenter i Water Quality Monitoring (WQM) søger vi en medarbejder, som har lyst til at bidrage til verdensklasse kundepleje og -vejledning. Trives du med en tempofyldt hverdag, hvor du både skal trække på dine naturvidenskabelig kompetencer og samtidigt kunne levere dygtig kundesupport med et smil? Så læs videre her!

Eurofins Miljø er Danmarks største miljølaboratorium. Vi arbejder med kemiske og mikrobiologiske undersøgelser af vand, jord og luft - samt tilhørende vejledning inden for miljøområdet. I vores Water Quality Monitoring (WQM)-afdeling arbejder vi med overvågning af hele vandmiljøet. Vi har 4 laboratorier, Kundecentre og salgsafdeling.

Sammen med 7 kollegaer vil du få en hverdag i kundecenteret, hvor du kommer til at agere bindeled mellem kunderne og laboratoriet. Du vil modtage henvendelser fra kunder, hvor din primære opgave er at hjælpe og vejlede om bl.a. svar på analyser o.l. Det er vigtigt at din naturvidenskabelig værktøjskasse er i orden, samt at du trives med have kontakt med kunder på telefon og mail.

Din dagligdag består af at være kontaktpunkt imellem laboratoriet og vores kunder. Dine opgaver vil bl.a. bestå af:

• Modtagelse og besvarelse af kundeforespørgsler på telefon og mail
• Vejledning af kunder
• Betjening af danske og udenlandske søsterselskaber
• Ordrebehandling
• Opfølgning på leveringstider
• Håndtering af kundereklamationer

Derudover kan opgaverne også bestå af optimering af arbejdsprocesser og målrettede aktiviteter for at understøtte en god kundeoplevelse.

Hvad kan vi tilbyde?
Du har nu muligheden for at blive en del af et fagligt dygtigt team med forskellige baggrunde. Vi er gode til at sparre, vidensdeling, samarbejde og diskutere komplekse opgaver. Derudover prioriterer vi den sociale trivsel med afholdelse af flere sociale arrangementer i løbet af året, herunder bl.a. den årlige fagdag for hele Eurofins Miljø A/S. Du vil få en hverdag med mulighed for stor faglig og personlig udvikling. Efter en oplæringsperiode vil der være mulighed for at arbejde hjemmefra efter aftale med leder.

Faglige kvalifikationer

• Du har en videregående naturvidenskabelig uddannelse eller laborant med erfaring inden for miljøområdet. 
• Du har nogle års erfaring på arbejdsmarkedet. Er du nyuddannet, så er erfaring fra job under studiet også relevant
• Du har gode IT-kundskaber og har nemt ved at sætte dig ind i nye systemer
• Du taler og skriver dansk og engelsk
• Erfaring med kundesupport eller kundeservice er en fordel

Personlige kompetencer

• Du er lærenem, videbegærlig og god til at sætte dig ind i nyt stof
• Du trives i en hverdag med tempo, hvor effektivitet og kvalitetsbevidsthed vægtes højt
• Du er serviceminded, forstår at sætte kunden i fokus og leverer service med et smil
• Du er struktureret, systematisk og detaljeorienteret
• Du kan bevare overblikket, selv i travle perioder og sørger altid for at få fulgt opgaverne til døren
• Du fungere med mange bolde i luften

Arbejdstid:
37 timer som typisk placeres i hverdagene i tidrummet 8-16.

Arbejdssted:
Du vil få fast arbejdsplads på vores site i Vejen, hvor vi bl.a. har en god kantineordning, personaleforening med gode sociale arrangementer og sundhedsforsikring.

Tiltrædelse:
Snarest muligt.

Yderligere information:
Du kan læse mere om Eurofins på www.eurofins.dk. Vil du vide mere om stillingen er du velkommen til at kontakte Salg- og kundeservicechef Simone Skjødt Møller på [email protected]

Ansøgning
Send dit CV og ansøgning med relevante bilag ved at klikke på "Jeg er interesseret". Vi afholder løbende samtaler og ansætter så snart, den rette kandidat er fundet. Så send din ansøgning afsted hurtigst muligt. 

Du kan læse mere om Eurofins på www.eurofins.dk.

Eurofins Scientific er en international life science virksomhed, som tilbyder et unikt udvalg af analyser til kunder inden for mange forskellige industrier, med det formål at gøre livet og vores miljø mere sikkert, sundere og mere bæredygtigt. Fra den mad du spiser, til vandet du drikker, til medicinen du anvender, arbejder Eurofins sammen med de største virksomheder i verden, for at understøtte, at de produkter virksomhederne udbyder er sikre, deres ingredienser er autentiske og at mærkningen på produkterne er korrekte. Eurofins er verdensledende inden for test af fødevarer, miljø, farmaceutiske og kosmetiske produkter, samt agro-science CRO services.  Eurofins er ydermere en af de globale markedsledere inden for specifikke test og laboratorieservices inden for genomics, farmakologi, retsmedicin, CDMO, avanceret materialevidenskab, samt support til kliniske studier. 

På lidt mere end 30 år er Eurofins vokset fra at været et enkelt laboratorium i Nantes i Frankrig, til at bestå af 58.000 medarbejdere i et netværk af mere end 1000 selvstændige selskaber og 900 laboratorier i over 54 lande. Eurofins tilbyder en portefølje af mere end 200.000 analytiske metoder, til at evaluere sikkerhed, identitet, sammensætning, ægthed, oprindelse, sporbarhed og renhed af biologiske stoffer og produkter. Som en af de førende spillere inden for specialiseret klinisk diagnostisk test, tilbyder vi endvidere vi innovative klinisk diagnostiske testydelser.

I 2021 genererede Eurofins en samlet indtægt på 6,7 milliarder Euro og er i blandt de aktier, som har performet bedst i Europa over de sidste 20 år.