Denk jij in oplossingen en mogelijkheden? Wil jij werken voor toonaangevende klanten zoals Ahold, Thuiswinkel, Artsen zonder Grenzen, TivoliVredenburg, Heineken, en AirFrance KLM?

inBrain is namelijk per direct op zoek naar een support medewerker, die onze klanten ondersteunt bij het gebruik van ons Learning Management System (LMS); inSight.

Functieomschrijving

Als Support Medewerker ben je verantwoordelijk voor zowel het telefonisch als per e-mail ondersteunen van onze klanten. Hierbij denk je mee met de klant, los je problemen op en ben je de schakel tussen de klant en onze ontwikkelaars. Ook geef je nieuwe klanten uitleg over het gebruikt van ons LMS.

Als Support Medewerker werk je nauw samen met onze software ontwikkelaars, project managers en klanten om vragen en technisch problemen zo snel en goed mogelijk op te lossen.

 Verder ben je ook verantwoordelijk voor het: 

• Samenwerken met projectmanager, development team en klant;
• Inrichten van nieuwe LMS platformen voor onze klanten;
• Informeren van onze klanten over de status van hun supportvraag met behulp van ons ticketing systeem. 

Wij vragen:

• Minimaal een jaar ervaring met het gebruik van een CMS en/of LMS;
• Ervaring met SQL en SQLite databases;
• Kennis van SCORM en (x)API is een pré;
• Uitstekende communicatieve vaardigheden in de Nederlanse en Engelse taal.

Wij bieden:

• Toffe werkplek in een ambitieus, creatief en snel groeiend team;
• Meewerken aan uitdagende en veelzijdige projecten;
• Werken op een inspirerende en centrale locatie in Utrecht;
• Informele sfeer in het team en veel ruimte voor eigen inbreng en creativiteit;
• Een afwisselende functie op basis van 32 tot 40 uur, marktconform salaris, opleidingsmogelijkheden, flexibele werktijden en… krokettenvrijdag!

#LI-SV1