Kunne du tænke dig at bruge din mekaniske indsigt og dit overblik til at løse garantisager på sorteringsanlæg i hele verden? Og trives du i krydsfeltet mellem koordinering, problemløsning og administrative opgaver?

Så bliv Warranty Coordinator i Customer Support. Her bliver du fagligt udfordret hver dag og får en bred kontaktflade, når du samarbejder med kolleger globalt og lokalt om at koordinere warranty-sager, så vores kunder kan få svar inden for 24 timer.

Bliv en del af Customer Support
I Customer Support hjælper vi kunder over hele verden med kvalitets- og garantirelaterede opgaver i relation til vores sorteringsløsninger til logistiksystemer og lufthavne. Her bliver du en del af et team på 2, der specifikt tager sig af vores garantisager, og sammen sørger I for, at vores kunder får løst udfordringer med deres sorteringsanlæg.

Løs garantisager på tværs af grænser
Som Waranty Coordinator er du problemløseren, der står klar til at supportere vores kunder, når der er behov for det. Det er dig, der har ansvaret for sagen fra start til slut, og sammen med tekniske kolleger finder du frem til, hvad problemet er, og vurderer, hvordan det skal løses. Du vil derfor have tæt kontakt til både kunder, kolleger og leverandører i en hverdag, hvor du er tovholderen på en lang række garantirelaterede opgaver. Helt konkret skal du:

• Indledende svar på henvendelser fra både group companies og kunder samt oprettelse af NCR´er, feedback mm.
• Indledende kontakt til leverandører
• Opfølgning på NCR – sikre status på sager samt skabe overblik over disse
• Opfølgning på warranty statistik, samt udvikling af arbejdet med statistik til næste niveau
• Ad hoc finans-opgaver, herunder matching af NCR-sager med faktura/kreditnota
• Budgetopfølgning på projekter, der udføres som warranty-projekter
• Shipping-opgaver med ansvar for warranty items der skal til/fra kunden eller leverandøren inkl. inspektion/billeder

”Hver dag byder på nye kritiske udfordringer, og det er din opgave at løse dem. Så du skal kunne finde ud af at stille spørgsmål og være vedholdende for at komme til bunds i problemet. Det er fx også vigtigt, at du kan finde frem til, om det er et problem, der kan opstå andre steder på andre sites,” forklarer Warranty Manager, Segev Porat.

Du er løsningsorienteret og har erfaring med mekanik
Hos dig kommer kunden altid først, og du trives i en hverdag, hvor det handler om at løse problemer og afværge kriser. Du har derfor en bred teknisk forståelse, så du kan vurdere omfang og mulige løsninger, og samtidig ved du, hvordan man kommunikerer med interessenter på alle niveauer, da dine kunder ofte er pressede. Du lader dig ikke nemt slå ud, du har en udadvendte personlighed og ikke mindst et positivt mindset. Derudover forventer vi, at du:

• har en teknisk baggrund og hands-on erfaring med mekanik
• har en solid talforståelse og kan arbejde med budgetter
• har stærke koordineringsevner og er vant til at arbejde med deadlines og struktur
• tager ejerskab på dine opgaver og er en dygtig kommunikatør
• er proaktiv og kan tage dialogen med alle typer af stakeholdere uden at være konfliktsky
• taler og skriver engelsk flydende.

Rejsedage kan forekomme.

Interesseret?
Har du spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at kontakte Head of Parts Logistics, Sanne Klit på tlf. 22 79 36 01.

Send CV og ansøgning hurtigst muligt via linket.

Vi glæder os til at høre fra dig.

BEUMER Group
Conveying, loading, palletering, pakning, sortering og distribution – BEUMER Group er førende inden for udvikling og fremstilling af højteknologiske intralogistiske systemer til globale markeder. Vores medarbejdere differentierer sig ved deres evne til at levere innovative løsninger til vores kunder. Det kan de, fordi de kender branchen og brænder for at udvikle og udvide deres viden løbende. Vi understøtter den høje standard gennem teamwork, gensidig respekt og en arbejdskultur, der er baseret på tillid og betyder stabilitet og tryghed for vores medarbejdere. Vores fælles mål er at implementere enestående og innovative projekter over hele verden.