SSC Team Leader OtC
- Pełny etat
Opis firmy
Eurofins Scientific to międzynarodowa firma, która oferuje wszechstronną gamę badań analitycznych klientom różnych sektorów. Grupa Eurofins jest światowym liderem w badaniach żywności, środowiska, produktów farmaceutycznych, kosmetyków oraz testów agrochemicznych (CRO) .Jest także jedną z wiodących na świecie firm na rynkach genomiki, farmakologii, medycyny sądowej, CDMO, zaawansowanych nauk o materiałach oraz badań klinicznych. Ponadto Eurofins silnie rozwija dział diagnostyki klinicznej.
Opis stanowiska
- Zarządzanie i wparcie zespołu w codziennych zadaniach
- Zapewnienie odpowiedniego poziomu dostarczanych usług
- Monitorowanie i raportowanie poziomu świadczonych usług w odniesieniu do standardów wydajności i jakości
- Identyfikowanie i motywowanie do poprawy efektywności i skuteczności procesu
- Udział w projektach usprawniających istniejące procesy
- Zarządzanie relacjami z europejskimi podmiotami Eurofins
- Wsparcie projektów Transition
Kwalifikacje
- Doświadczenie w zarządzaniu zespołem w środowisku BPO / SSC
- Doświadczenie w zarządzaniu wydajnością w stosunku do umów SLA
- Doświadczenie w zarządzaniu relacjami z klientami (wewnętrznymi lub zewnętrznymi)
- Tytuł magistra lub licencjata z dziedziny finansów / rachunkowości / inżynierii lub pokrewne
- Bardzo dobra znajomośc języka angielskiego (w mowie i w piśmie)
- Znajomość języka niemieckiego - mile widziana
- Dobra znajomość MS Excel
- Mile widziana znajomość MS Dynamics (AX) lub GreatPlains
Dodatkowe informacje
- Możliwość zdobycia doświadczenia w międzynarodowym środowisku
- Udział w doskonaleniu procesów
- Wsparcie w rozwoju w organizacji
- Otwartą komunikację
- Opiekę medyczną
- Pakiet benefitów