SSC Team Leader OtC

  • Pełny etat

Opis firmy

Eurofins Scientific to międzynarodowa firma, która oferuje wszechstronną gamę badań analitycznych klientom różnych sektorów. Grupa Eurofins jest światowym liderem w badaniach żywności, środowiska, produktów farmaceutycznych, kosmetyków oraz testów agrochemicznych (CRO) .Jest także jedną z wiodących na świecie firm na rynkach genomiki, farmakologii, medycyny sądowej, CDMO, zaawansowanych nauk o materiałach oraz badań klinicznych. Ponadto Eurofins silnie rozwija dział diagnostyki klinicznej.

Opis stanowiska

 

  • Zarządzanie i wparcie zespołu w codziennych zadaniach
  • Zapewnienie odpowiedniego poziomu dostarczanych usług
  • Monitorowanie i raportowanie poziomu świadczonych usług w odniesieniu do standardów wydajności i jakości
  • Identyfikowanie i motywowanie do poprawy efektywności i skuteczności procesu
  • Udział w projektach usprawniających istniejące procesy
  • Zarządzanie relacjami z europejskimi podmiotami Eurofins
  • Wsparcie projektów Transition

Kwalifikacje

  • Doświadczenie w zarządzaniu zespołem w środowisku BPO / SSC
  • Doświadczenie w zarządzaniu wydajnością w stosunku do umów SLA
  • Doświadczenie w zarządzaniu relacjami z klientami (wewnętrznymi lub zewnętrznymi)
  • Tytuł magistra lub licencjata z dziedziny finansów / rachunkowości / inżynierii lub pokrewne
  • Bardzo dobra znajomośc języka angielskiego (w mowie i w piśmie)
  • Znajomość języka niemieckiego - mile widziana
  • Dobra znajomość MS Excel
  • Mile widziana znajomość MS Dynamics (AX) lub GreatPlains

Dodatkowe informacje

  • Możliwość zdobycia doświadczenia w międzynarodowym środowisku
  • Udział w doskonaleniu procesów
  • Wsparcie w rozwoju w organizacji
  • Otwartą komunikację
  • Opiekę medyczną
  • Pakiet benefitów
Polityka prywatności