Supervisor (French-speaking)
- Полная занятость
- Location: Odesa
- Отдел: Customer Service
Описание компании
AUTODOC — это быстрорастущая технологическая компания, специализирующаяся на автомобильном e-commerce, со штаб-квартирой в Берлине, Германия. Компания была основана в 2008 году, и уже сегодня мы — команда из более чем 4000 единомышленников из Германии, Молдовы, Польши, России и Украины. Мы уделяем большое внимание цифровым решениям и социальным сетям, обеспечиваем техническую поддержку на соответствующем национальном языке и ориентируемся на спрос ассортимента продукции. В настоящее время наш продуктовый портфель включает около 3,7 миллиона продуктов для 166 марок автомобилей в 27 странах ЕС и ЕЭЗ.
Мы продолжаем стремительно развиваться и приглашаем в свою команду Супервайзера группы со знанием французского языка.
Описание вакансии
Функциональные обязанности
- Постановка повседневных операционных задач для команды
- Обеспечение того, что политики, практики и процедуры компании понятны и соблюдаются непосредственными подчиненными
- Контроль и анализ качественных и количественных показателей результатов команды
- Мониторинг нагрузки команды
- Проверка взаимодействий с клиентами членов команды (вычитка писем/прослушка звонков)
- Ведение статистики по работе направления
- Участие в подборе новых сотрудников своей команды проведение интервью
- Проведение ежемесячных\ежеквартальных личных бесед с участниками команды
- Своевременное обучение и контроль знаний команды
Требования к квалификации
- Опыт руководства (в т.ч. на должности супервайзера КЦ)
- Уверенное знание французского от В2 и русского языков
- Опыт работы в CRM-системах и G-Suite
- Лидерские качества и аналитический склад ума
- Клиентоориентированность, ориентация на результат, коммуникабельность, готовность работать в команде и с командой
- Готовность работать с отчетами и статистикой по результатам команды
Дополнительная информация
Мы предлагаем
- Команду мотивированных, активных и умных людей
- Возможность работать в крупной европейской компании
- Современное программное обеспечение для работы в сфере обслуживания клиентов
- Профессиональный рост включая бесплатные внешние и внутренние курсы профессионального обучения и сертификации
- Оплачиваемые языковые курсы
- 28 отпускных дней, выходные в национальные праздники
- Крутые корпоративные мероприятия, тимбилдинги и корпоративные подарки
- Дисконтная программа AUTODOC в лучшие заведения Харькова рестораны, спортклубы
- График работы: ПН-ПТ, с 9 до 18:00, СБ, ВС — выходной
- ЗП по итогам собеседования
- Офис в центре Харькова