Du hast Interesse am E-Commerce und Tourismus und Spaß daran, Ferienwohnungsagenturen bei der  digitalen Vermittlung ihrer Unterkünfte zu unterstützen? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!

Travanto ist einer der größten deutschen Online-Anbieter zur Vermittlung von Ferienunterkünften. Dabei fungiert Travanto als Buchungsportal und mit unserem Produkt Reichweite+ als Channelmanager zu Drittportalen. Auf Travanto.de bieten wir über 80.000 Ferienwohnungen an. Darüber hinaus betreiben wir weitere regionale Tourismusportale – darunter den Marktführer Sylt-Travel.de, der bereits seit über 20 Jahren erfolgreich Mieter:innen und Vermieter:innen auf der Insel Sylt zusammenbringt.

In unserer Firmengruppe arbeitet ein Team von 80 Mitarbeitenden aus den Bereichen IT, Marketing, Sales und Product mitten im Herzen von Hamburg zwischen Rathaus und HafenCity.

Aufgrund der Nachfrage der Ferienwohnungsagenturen im Bereich Optimierung des digitalen Vertriebs suchen wir aktuell eine:n Customer Success Manager (m/w/d), der/die gemeinsam mit unserem dreiköpfigen Team im Vertrieb durchstarten möchte.

Deine Aufgaben:

• Du bist Ansprechpartner:in für einen Teil unserer langjährigen Agenturkunden und unterstützt sie bei der digitalen Ferienwohnungsvermittlung.
• Du bist First-Level-Support bei allen Themen rund um die Übertragung der Daten aus den Agentursystemen in unser System.
• Du analysierst die Kundenperformance und erhöhst somit den Customer Lifetime Value sowie reduzierst die Churn Rate.
• Du nimmst systemseitige Anforderungen unserer Agenturkunden auf und begleitest als Bindeglied zur IT deren Umsetzung.
• Du berätst die Agenturen zu unseren digitalen Vertriebslösungen und findest für sie das passende Produkt mit dem Ziel eines glücklichen Kundenstamms.
• Du führst Akquisegespräche mit potentiellen Neukunden.
• Du hast Spaß an der Übernahme von Verantwortung und arbeitest bei spannenden Projekten im Bereich Customer Success mit.

Dein Profil:

• Du hast ein Studium oder eine kaufmännische Ausbildung erfolgreich abgeschlossen.
• Du bringst idealerweise Berufserfahrungen im Bereich Customer Success oder Account Management mit. Ein Einstieg als Quereinsteiger:in ist ebenfalls möglich.
• Du bist online-/technikaffin, hast ein Verständnis für vernetzte Softwareanwendungen und IT relevante Zusammenhänge.
• Du besitzt eine analytische Arbeitsweise sowie eine hohe Lernmotivation.
• Du bewegst Dich mühelos zwischen verschiedenen Softwareanwendungen.
• Du hast Spaß daran, komplexe Sachverhalte zu verstehen und lösungsorientiert zu arbeiten.
• Du bist kommunikationsstark und kundenorientiert.
• Du hast Spaß daran, eigene Ideen einzubringen und die Unternehmensentwicklung aktiv mitzugestalten.

Wir bieten:

• Langfristige Perspektive mit interessanten und verantwortungsvollen Aufgaben in einem Markt mit starkem Wachstum im Bereich Customer Success
• Arbeiten in angenehmer, ungezwungener Atmosphäre in einem dynamischen und motivierten Team
• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
• Gründliche Einarbeitung und Mentoring durch deine Führungskraft sowie kontinuierliche Weiterbildung
• 28-30 Urlaubstage/Jahr
• Flexible Arbeitszeiten bei 30-40 Std./Woche mit Home Office-Möglichkeiten bei einer guten Work-Life-Balance
• Ausgezeichnete Verkehrsanbindung (U Rödingsmarkt, S Stadthausbrücke, diverse Buslinien)
• Zuschuss zum Fitnessstudio und anderen Sportangeboten
• Frisches Obst, Müsli und Freigetränke
• Regelmäßige Firmenevents
• Attraktive Mitarbeiterrabatte bei Top-Anbietern

Du fühlst dich angesprochen? Dann bewirb dich hier!

Du hast deinen Lebenslauf gerade nicht zur Hand? Gerne kannst du im ersten Schritt zunächst deine Kontaktdaten eingeben und wir melden uns bei dir zurück.

Deine Ansprechpartnerin: Lica Marx

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

Travanto Ferienwohnungen GmbH
Holzbrücke 7
20459 Hamburg