Importante empresa dedicada a la planificación tributaria internacional, ubicada en WTC, se encuentra en la búsqueda de su COO, en el marco de un crecimiento rápido que pone como prioridad en la agenda directiva el objetivo de formalizar, procedimentar y estructurar una dinámica de transacciones cada vez más voluminosa y compleja.

PRINCIPALES RESPONSABILIDADES:

• Garantizar la eficiencia operativa de todos los procesos, incluidos los de tecnología y aspectos vinculados al servicio y experiencia del cliente.
• Traducir estrategias y planes financieros en planes de capacidad y necesidades de recursos, incluyendo personal, a corto, mediano y largo plazo.
• Definir los requisitos tecnológicos para las operaciones, que den como resultado procesos confiables, precisos y eficientes. 
• Dirigir la planificación, organización, dirección e implementación de mejoras operativas: procesos, hardware y software. 
• Identificar, desarrollar, adaptar e implementar sistemas, prácticas y procedimientos de clase mundial para aumentar la eficiencia y la mejora de las capacidades operativas, así como lograr un estándar de servicio uniforme.
• Definir e impulsar la experiencia del cliente ideal en estrecha colaboración con la alta dirección y la colaboración de cada una de las áreas.
• Velar por la mejora continua del servicio ofrecido y garantizar la excelencia en cada interacción con el cliente.
• Equilibrar estratégicamente las opciones de automatización y los costos para satisfacer las demandas del negocio.
• Identificar oportunidades para reducir costos operativos sin afectar la mejora continua del servicio.
• Representar a la empresa y mantener un contacto fluido con clientes, inversores y socios comerciales.
• Liderar las áreas de IT, Operaciones y Experiencia del Cliente

• Estudios terciarios finalizados en carreras relacionadas a las Ciencias Económicas, Administración de Empresas o Ingeniería.
• Gestión de proyectos
• MBA o título de postgrado equivalente

Experiencia requerida:

• Experiencia superior a 10 años liderando operaciones de servicio, atención al cliente o auditoría en el sector financiero.
• Experiencia liderando procesos de automatización y transformación digital
• Experiencia superior a 10 años liderando equipos de profesionales multidisciplinarios, incluyendo profesionales de IT.

Idiomas:

• Inglés y Portugués: oral y escrito

Oportunidad:

Es un excelente proyecto profesional en una empresa internacional ubicada en WTC con gran potencial de crecimiento, que apuesta al desarrollo personal y profesional.

Action for Talent considera a la Ley N° 19.691 y al Decreto 73/019 en sus procesos de selección. Todos los candidatos calificados que reúnan las condiciones solicitadas serán considerados en los procesos de selección sin distinción