Voor een gespecialiseerd software leverancier is TecTiz op zoek naar een After Sales Medewerker. Onze opdrachtgever biedt specifieke adviseurs een platform waarmee zij eenvoudig, automatisch en volledig digitaal gegevens kunnen uitwisselen.
De After Sales Medewerker is verantwoordelijk voor het out bound bellen van bestaande en potentiële gebruikers (adviseurs) met als doel ervoor te zorgen dat het gebruik van het softwareplatform door de adviseurs wordt verhoogd.

• Het bellen van bestaande en potentiële gebruikers van het software platform. Dat gebeurt aan de hand van reacties van adviseurs en door zelf op te starten bel-acties aan de hand van gebruikersoverzichten.

• Je voert telefonisch diepte interviews met bestaande en potentiële gebruikers om te achterhalen hoe tevreden zij zijn over het software platform en de geleverde diensten.
• Door het stellen van gerichte vragen probeer je te achterhalen in hoeverre de klant tevreden is en of bepaalde uitbreidingen van functionaliteiten door de klant gewenst zijn.
• Daarnaast benader je potentiële gebruikers die bijvoorbeeld wel informatie opgevraagd hebben en die, door een bepaalde nog onbekende reden, het software platform nog niet gebruiken. Aan jou de uitdagende taak om die reden boven water te halen en ervoor te zorgen dat de potentiële gebruikers het software pakket daadwerkelijk gaan gebruiken.
• Het bieden van algemene informatie inzake de beschikbare diensten.
• De technisch inhoudelijke vragen worden afgehandeld door jouw Technical Support Specialist collega.
• Alle relevante informatie haal je uit het eigen klantsysteem. Dit systeem verrijk jij met de relevante contactinformatie.
• De vacature is voor 20 uur per week en dient vanuit je eigen huis en je eigen bureau uitgevoerd te worden. De uren zijn zelf in te plannen tijdens kantooruren volgens een vast rooster. Vanzelfsprekend ben je voor je collega’s telefonisch bereikbaar tijdens kantooruren. 

• Eens per maand vindt in Amersfoort een overleg plaats met al jouw collega’s.
• Je wordt volledig gefaciliteerd, je krijgt een laptop en een telefoon tot je beschikking om je werkzaamheden te kunnen uitvoeren. 
Reiskosten worden vergoed.
• Het is een nieuwe functie binnen de organisatie. Daarom wordt gestart met een periode van 3 maanden. Afhankelijk van de resultaten behoort een verlenging tot de mogelijkheden.
  

• Een afgeronde HBO-opleiding. 
• Ervaring in een commerciële service omgeving is vereist. 
• Ervaring in een sales omgeving voldoet ook prima. 

• Ervaring in de verzekeringswereld, met name binnen een assurantie-kantoor of in het bankwezen, heeft sterk de voorkeur.
• Goede telefoonstem, bij voorkeur ABN sprekend.
• Je moet het leuk vinden om dit soort gesprekken te voeren, je bent een informatie analist die op onderzoek uit gaat en doortastend op een goede manier de vinger op de zere plek weet te leggen en specifieke informatie weet te krijgen. Om dit goed te kunnen doen moet je in staat zijn om jezelf in te leven in de situatie van de klant. Daarnaast moet je kunnen begrijpen waar de klant tegenaan loopt. 
• Zodra het te technisch wordt schakel je jouw Technical Support Specialist collega in. 

• De competentie-eisen zijn: goede contactuele vaardigheden, goed kunnen luisteren, inlevingsvermogen, klantgericht, planmatig en gestructureerd kunnen werken, zelfstandig kunnen werken. 

• Een test kan onderdeel zijn van de selectie.

De salarisindicatie voor deze functie bedraagt € 2.250,- bruto per maand op basis van 40 uur per week.

Wil jij part-time werken en ben je op zoek naar een functie die jou zelfstandigheid en afwisseling biedt? Een functie waar je zelf vorm en invulling aan kunt geven, een functie waarin je op kwalitatieve wijze in contact met klanten bent? Kun jij goed luisteren en weet jij, dankzij jouw sterke communicatieve vaardigheden, de onderste steen boven water te krijgen? 

Kortom, ben jij de gedreven After Sales Medewerker die wij zoeken? Reageer snel op deze leuke maar vooral relaxte functie door jezelf onder de aandacht te brengen en ontdek alle overige details… 

Voor meer informatie kun je contact opnemen met Tiziana Olivier. Zij beantwoordt graag al jouw vragen en is te bereiken op 06-34299603 of 023-7430257. 
Voor meer informatie over TecTiz surf je naar http://www.TecTiz.nl

Let op! Verruim je mogelijkheden!

Wellicht is deze vacature niet waar jij op zoek naar bent. Niet al onze vacatures staan gepubliceerd omdat sommige opdrachtgevers op dit moment dat nog niet wensen. 

Als je contact met TecTiz opneemt krijg je met een simpel oriënterend telefoongesprek inzicht in alle openstaande vacatures! Je droombaan met een goed advies is dichterbij dan je denkt… http://www.TecTiz.nl/contact