[SiaXperience] - Directeur de Clientèle Digital - CDI - H/F

  • Temps complet

Description de l'entreprise

SiaXperience est l’écosystème qui développe la connectivité entre les marques et les consommateurs avec un parti pris analytique puissant mis au service des meilleures pratiques en matière de créativité et de design. SiaXperience réalise 20 millions d’euros de chiffre d’affaires avec 120 collaborateurs designers, consultants en marketing et experts du digital répartis dans 10 design centers : Paris, Lyon, Londres, Amsterdam, Montreal, Los Angeles, New York, San Francisco Bay, Seattle, Hong Kong. SiaXperience est au cœur de la stratégie de développement des activités de design, de créativité et d’expérience client de Sia Partners, aux côtés du conseil en management et stratégie ainsi que de l’intelligence artificielle.

Pionnier du Consulting 4.0, Sia Partners réinvente le métier du conseil et apporte un regard innovant et des résultats concrets à ses clients. Nous avons développé des solutions basées sur l’Intelligence Artificielle et le design pour augmenter l’impact de nos missions de conseil. Notre présence globale et notre expertise dans plus de 30 secteurs et services nous permettent d’accompagner nos clients dans le monde entier. A travers notre démarche "Consulting for Good", nous mettons notre expertise au service des objectifs RSE de nos clients et faisons du développement durable un levier de performance pour nos clients.

Description du poste

Vous fourmillez d’idées et ambitionnez un nouveau challenge ? Bienvenue chez SiaXperience ! 

En nous rejoignant, vous serez chargé(e) de l’accompagnement d’un portefeuille de clients web grands comptes avec 2 missions principales : 

  • Bâtir/poursuivre une relation commerciale de confiance avec nos clients 

  • Développer ces comptes grâce à un conseil personnalisé

Vous serez sous la responsabilité du Directeur de SiaXperience et de la manager du pôle projets, et toujours accompagné(e) de l’équipe constituée lors de chaque mission (CP web/PO, développeurs back & front, UX).

Votre rôle sera : 

  • 30% avant-vente : 

    • Participer aux réponses de l’agence pour les appels d’offres web (sites / appli). Lecture de la documentation, étude de faisabilité, méthodologie, cadrage de la réponse, budget, planning... 

    • Optimisation et concours à la création de nouvelles offres web 

  • 70% projet en cours : 

    • Superviser les projets web de vos clients et les équipes associées jusqu’à la livraison...et au-delà ! : cadrage des projets, relation commerciale, optimisation de la documentation projet (specs ou US, planning, plan de taggage…), suivi de la rentabilité, de la satisfaction client et du plaisir des équipes internes

    • Conseil opérationnel : impliquer les différents savoirs-faire de l’agence (UX, SEM, data analyste…) et/ou apporter votre expertise (recommandations) pour répondre aux besoins et opportunités identifiés chez vos clients, dans une logique de satisfaction et de développement du compte

    • Mise en place, réalisation et animation des kick-off, des comités de pilotage projet et des bilans de projet (clients & interne)

    • Amélioration continue des process

Qualifications

De formation Bac +5 en école d’ingénieur ou de commerce avec un master en digital, vous disposez d’une expérience réussie d’au moins 5-6 ans en agence digitale ou chez l’annonceur en tant que Chef de projet web ou technique, ou de 1 à 2 ans en tant que directeur de clientèle web (avec connaissance voire expertise “technique” + opérationnelle web obligatoire).

  • Vous avez une expérience dans la gestion de projets web Grands Comptes

  • Vous possédez une aisance commerciale, relationnelle et rédactionnelle

  • Selon profil : connaissances / maîtrises opérationnelle de CMS (Drupal, Wordpress…), outils de ticketing (Mondays, Jira, Redmine), notions de langages de programmation (HTML5, ,JS, PHP, Python, etc ..), enjeux SEO & de tracking (GA, Semrush) et/ou tout autre chose qui est venue nourrir votre expérience web et qui serait pertinente pour ce poste !

  • Vous avez déjà managé des équipes d’au minimum 2/3 personnes ? C’est un plus

  • Vous maîtrisez l’anglais de façon courante

Informations complémentaires

Les avantages :

  • Flex office, possibilité de mobilité dans l'un de nos bureaux de Nantes, Marseille ou Lyon, télétravail de 2 jours par semaine à full remote

  • Un package salarial transparent et attractif

  • Des formations et programmes de développement de carrière

  • Primes de cooptation

L'environnement de travail :

  • Des bureaux spacieux et modernes à proximité des Champs-Elysées, salle de sport, spa, rooftop

  • Environnement international : 60+ nationalités dans 38 bureaux et 18 pays (dans des villes comme New York, San Francisco, Amsterdam, Londres ou Hong-Kong)

  • Des projets riches et impactants pour des entreprises de classe mondiale (ex : GAFAM) et accès à un réseau de spécialistes dans 10+ Design Centers dans le monde

  • Un environnement dynamique et méritocratique, des professionnels avec un haut niveau d'expertise dans leur domaine (Data Science, Blockchain, Web3, Métavers, etc.)

  • Une activité en très fort développement au sein d’une équipe jeune, motivée et ouverte avec une véritable culture entrepreneuriale, axée sur les résultats

L’ambiance de travail :

  • Bienveillance et communication : un Team Lunch mensuel, des sessions de Q&A avec la direction, des discussions transparentes sur les KPI de notre entreprise, mais aussi des afterworks !

  • Diversité et inclusion : un management fondé sur la bienveillance et la diversité, une culture équitable et inclusive, où nos employés et partenaires s'épanouissent grâce à un sentiment d'appartenance

  • Intrapreneuriat : possibilité de participer à la création, à la promotion et au pitch d’offres nouvelles au sein de squads internes pluridisciplinaires 

  • Open Innovation : un studio d’incubation de startups parmi les plus prometteuses de l’écosystème FrenchTech

  • Impact positif : des projets qui ont un réel impact sur la société et l'environnement, et des pratiques de bureau qui privilégient la réduction des déchets et le respect de l’environnement

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